Częste pytania
Częste pytania o mobilny serwis opon
Najważniejsze pytania podróżnych – krótko i uczciwie.
Pytania i odpowiedzi
Czy mówicie po polsku?
Tak, całą dobę, po polsku. Nasza obsługa jest naprawdę polskojęzyczna – opisujesz problem po polsku i spokojnie umówisz dojazd. Dodatkowo mówimy po francusku.
Jak szybko technik do mnie dojedzie?
Lokalny technik partnerski dociera zwykle w 25–55 minut, zależnie od miejsca i ruchu. To uczciwy przedział, a nie sztywna obietnica – w regionach turystycznych latem może potrwać nieco dłużej.
Naprawiacie na miejscu, czy zabieracie auto?
Naprawiamy lub wymieniamy oponę bezpośrednio przy aucie i przywracamy Cię na drogę na miejscu. Jeśli problem leży poza oponami, kierujemy Cię pod numer 112 lub do ubezpieczyciela.
Moje auto z wypożyczalni nie ma koła zapasowego – pomożecie?
Tak. Niemal wszystkie auta z wypożyczalni mają tylko zestaw naprawczy, który nie pomoże przy uszkodzeniu boku. Przywozimy pasujące opony i montujemy je na miejscu – parami, jak przyjęto we Francji.
Dlaczego opony zawsze wymienia się parami?
We Francji opony montuje się parami na osi (2, 4 lub 6), nigdy pojedynczo. Dwie opony o różnym bieżniku mają inną przyczepność i inaczej hamują – para utrzymuje prowadzenie bezpieczne i równe.
Czy dojedziecie do mnie na autostradę?
Na pasie awaryjnym nie wolno nam Cię obsłużyć. Zadzwoń najpierw pod 112 lub użyj pomarańczowego słupka SOS i przejdź za barierę ochronną – spotkamy się na najbliższym zjeździe lub parkingu.
Czy mogę zapłacić kartą i dostać fakturę?
Tak. Płacisz wygodnie kartą i otrzymujesz porządną fakturę, którą złożysz u ubezpieczyciela lub w wypożyczalni.
Pomagacie także kamperom i vanom?
Tak. Dla aut osobowych, kamperów i vanów przywozimy pasujące opony – wystarczy podać typ pojazdu i rozmiar opony. Jednośladów i podobnych małych pojazdów nie obsługujemy.